Una de las soluciones más demandadas por los clientes de Imagar son las plataformas e-commerce. Como consultoría informática con años de experiencia estamos totalmente familiarizados con el funcionamiento y la evolución del comercio digital. Por eso, queremos hablarte de la evolución de las plataformas de e-commerce, desde sus orígenes hasta la actualidad, y de las tendencias que marcarán el futuro de este sector.
¿Qué son las plataformas de e-commerce y cómo surgieron?
No se puede negar que el comercio electrónico (e-commerce) se ha convertido en una parte esencial de la economía global, con un crecimiento exponencial.
Cuando hablamos de las plataformas de e-commerce, nos referimos a los sistemas informáticos que permiten crear y gestionar tiendas online. Facilitando así la venta de productos y servicios a través de internet. Las plataformas de e-commerce se encargan de ofrecer una interfaz atractiva y funcional para los usuarios, así como de integrar los procesos de pago, envío, inventario, marketing, atención al cliente, etc.
Para encontrar el origen de las primeras plataformas de e-commerce tenemos que remontarnos a mediados de los años 90, con el auge de internet y la aparición de los primeros sitios web comerciales, como Amazon o eBay. Eran plataformas muy básicas y limitadas, además, requerían de un alto nivel de conocimientos técnicos para su instalación y mantenimiento. Pero, supusieron una revolución en el mundo del comercio, ya que su mayor ventaja era permitir a los vendedores acceder a un mercado global, y a los compradores disfrutar de una mayor variedad, comodidad y precio.
Desde entonces, las plataformas de e-commerce han ido evolucionando y mejorando continuamente. Consiguiendo adaptarse a las nuevas demandas y expectativas de los consumidores y de los vendedores.
¿Cómo han evolucionado las plataformas de e-commerce y cuáles son las más populares?
Algunos de los aspectos más significativos que han marcado esta evolución son:
– La personalización: al incorporar herramientas de análisis de datos, inteligencia artificial y aprendizaje automático, pueden ofrecer una experiencia personalizada a cada usuario, basada en sus preferencias, hábitos y comportamientos de compra. Así, las plataformas pueden mostrar productos y ofertas relevantes, sugerir recomendaciones, enviar mensajes y notificaciones, etc.
– La movilidad: como ocurre con otro tipo de aplicaciones, se han ido adaptando al uso creciente de los smartphones y tablets, que se han convertido en el principal canal de acceso al comercio electrónico. Para ello, las plataformas han optimizado sus diseños y funcionalidades para ofrecer una navegación rápida, sencilla y segura desde cualquier dispositivo y lugar.
– La omnicanalidad: han integrado diferentes canales de comunicación y venta, como las redes sociales, los blogs, los chats, los asistentes virtuales, etc. De esta forma, las plataformas pueden interactuar con los usuarios en todo el proceso de compra, desde la captación hasta la fidelización, ofreciendo una atención al cliente más cercana y eficaz.
– La seguridad: ante el avance de la ciberdelincuencia, han ido reforzando sus medidas de seguridad, tanto para proteger los datos personales y financieros de los usuarios, como para prevenir el fraude, el robo de identidad, los ataques informáticos, etc. Para ello, las plataformas han implementado sistemas de cifrado, autenticación, certificación, etc.
Entre las plataformas de e-commerce más populares y utilizadas en la actualidad, se encuentran:
– Shopify: que permite crear y gestionar tiendas online de forma fácil y rápida, sin necesidad de conocimientos técnicos. Ofrece una gran variedad de plantillas, funcionalidades y aplicaciones, que se pueden personalizar según las necesidades de cada negocio. Además, se integra con diferentes canales de venta, como Facebook, Instagram, Amazon, etc.
– WooCommerce: que se basa en WordPress, el sistema de gestión de contenidos más usado en el mundo. Permite convertir cualquier sitio web en una tienda online, añadiendo un plugin gratuito y personalizable.
– Magento: que ofrece una solución completa y profesional para crear y gestionar tiendas online.
Como consultoría informática, en Imagar podemos ayudarte a elegir una plataforma de e-commerce que se adapte a tus necesidades.
