Tras la pandemia de Covid-19, uno de los cambios tecnológicos que como consultoría informática hemos observado, es la popularización del metaverso. Aunque en un principio este concepto se asociaba especialmente a los juegos, ha aumentado su ámbito de desarrollo, especialmente al mundo empresarial.
Puede definirse como un entorno virtual en el que las personas interactúan y se sumergen en experiencias digitales inmersivas. Sería como un universo posrealidad, con numerosos usuarios, en el que se mezclan la realidad física y la virtual.
Está basado en la fusión de diferentes tecnologías, como la realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA), que permiten interacciones multisensoriales con entornos virtuales, objetos digitales y personas. Una de sus principales ventajas es la de ayudar a mejorar la comunicación entre las personas, aunque estén en espacios diferentes.
Su utilidad en el ámbito empresarial es amplia y variada, abarcando diferentes áreas, desde la formación a los servicios posventa pasando por la exposición de productos. De hecho, es una verdadera oportunidad para aquellas empresas que quieran adaptarse a los cambios sociales y tecnológicos que se están produciendo en el siglo XXI. Veámoslo más detalladamente.
El metaverso ayuda a mejorar la comunicación y la formación
Proporciona un entorno virtual en el que los empleados pueden interactuar de forma más fluida y colaborativa, sin las limitaciones impuestas por las barreras físicas y geográficas tradicionales. Mediante avatares personalizados, las reuniones y sesiones de trabajo pueden llevarse a cabo en un espacio compartido, fomentando la participación activa y la generación de ideas conjuntas.
Además, las herramientas de comunicación en tiempo real facilitan la colaboración en proyectos, incluso si los equipos están dispersos por diferentes ubicaciones.
Adicionalmente, ofrece un entorno seguro y controlado para la formación de los empleados y el desarrollo de nuevas habilidades. Las empresas pueden crear simulaciones interactivas en las que practicar situaciones de trabajo reales y adquirir experiencia práctica sin riesgos. Además, la gamificación y los elementos de realidad virtual en el metaverso pueden hacer que el aprendizaje sea más atractivo y efectivo.
También es un espacio idóneo e innovador para la celebración de eventos y conferencias. Las empresas pueden organizar eventos virtuales en los que los participantes puedan interactuar en tiempo real, asistir a charlas, visitar stands virtuales y establecer contactos con otros profesionales.
Esto no solo reduce los costes y las limitaciones logísticas, sino que también amplía el alcance y la accesibilidad de los eventos, llegando a audiencias globales sin restricciones geográficas. El trabajo en remoto es el gran favorecido por este tipo de tecnología.
Una ayuda en las ventas
El metaverso brinda a las empresas la oportunidad de exhibir y promocionar sus productos y servicios de una manera completamente nueva y emocionante. Mediante la creación de espacios virtuales interactivos, permiten a los clientes explorar y experimentar los productos de forma virtual, incluso antes de su lanzamiento. Esto puede generar un mayor interés y compromiso, además de facilitar la recopilación de datos y opiniones de los clientes para mejorar los productos.
Además, mejora significativamente la experiencia del cliente al ofrecer un servicio personalizado y enriquecido. Las empresas pueden crear representaciones virtuales de sus tiendas o espacios de atención al cliente, donde los usuarios interactuan con asistentes virtuales o avatares de empleados para obtener información y soporte.
También permite la integración de tecnologías como la realidad aumentada, lo que ayuda a los clientes visualizar productos y realizar pruebas virtuales antes de realizar una compra.
Aunque no debemos ignorar que el metaverso implica una serie de retos y riesgos que las empresas deben tener en cuenta -en cuanto a la seguridad, privacidad, ética o regulación legal-, desde Imagar apostamos por el uso de la tecnología más vanguardista para ayudar a que tu empresa destaque.
