Como consultoría digital, en Imagar trabajamos en los procesos de transformación digital de empresas de diferentes ramas. El objetivo es ayudarlas a crecer, mejorar su competitividad y optimizar sus procesos. Y una de nuestras funciones es la de evitar que las pymes cometan errores en este proceso que puedan llegar a frenar su éxito o incluso hacerles perder dinero. Estos son los principales fallos que las corporaciones que confían en nosotros nunca llegan a cometer:
1.No tener una estrategia clara: digitalizarse sin un plan definido
Imagina que decides abrir un nuevo local para tu negocio sin estudiar el mercado, sin definir qué productos venderás y sin establecer una estrategia de precios. Lo más probable, por no decir seguro, es que el proyecto fracase. Algo similar ocurre con la digitalización: muchas pymes creen que basta con crear una web, abrir redes sociales o instalar un software de gestión, pero sin un plan claro, el esfuerzo se diluye y se pierde.
Una estrategia digital debe ser capaz de responder a preguntas como:
- ¿Qué objetivos quiero alcanzar con la digitalización? (¿aumentar ventas, mejorar la eficiencia, llegar a nuevos clientes?)
- ¿Qué herramientas necesito y cómo se pueden integrar con mis procesos actuales?
- ¿Quién dentro de la empresa será responsable del proceso de digitalización y en qué empresa confiaré para llevarlo a cabo?
Por nuestra parte siempre insistimos en que la clave está en abordar la transformación digital como un proyecto estratégico y no como una simple compra de tecnología.
2.Elegir herramientas inadecuadas o no integrarlas correctamente
Uno de los errores más frecuentes en la digitalización de pymes es la elección de herramientas sin analizar si realmente se adaptan a sus necesidades. Por ejemplo, muchas empresas contratan software de gestión (ERP, CRM, etc.) sin verificar si puede integrarse con las soluciones que ya utilizan, lo que genera ineficiencias y pérdida de información.
Un caso típico es el de las tiendas online. Muchas pymes crean un e-commerce sin sincronizarlo con su sistema de inventario físico, lo que provoca problemas con los pedidos y la disponibilidad de productos. Algo similar ocurre con empresas que implementan un sistema de facturación digital, pero no lo conectan correctamente con su contabilidad, generando errores en la gestión financiera.
Para evitar este problema, es fundamental:
– Analizar las herramientas antes de implementarlas y asegurarse de que cubren las necesidades reales del negocio.
– Optar por soluciones escalables que puedan crecer con la empresa.
– Contar con asesoramiento de profesionales
3. No capacitar al equipo en el uso de las nuevas tecnologías
Una empresa puede invertir en el mejor software del mercado, pero si sus empleados no saben cómo utilizarlo correctamente, la digitalización será un fracaso. Un error muy común es implementar herramientas digitales sin capacitar al equipo, lo que genera resistencia al cambio y baja productividad.
Imagina una pyme que decide implantar un CRM para mejorar la gestión de clientes. Sin embargo, los comerciales siguen apuntando contactos y seguimientos en cuadernos o en archivos de Excel independientes, porque nadie les explicó cómo utilizar el nuevo sistema. El resultado es que la inversión en el CRM se desaprovecha.
Para evitar este error:
- La formación debe ser parte del proceso de digitalización.
- Es recomendable organizar sesiones prácticas con el equipo para familiarizarse con las herramientas.
- Es importante contar con un soporte técnico accesible para resolver dudas.
4. Descuidar la seguridad digital y la protección de datos
En el mundo físico, ninguna empresa dejaría su tienda sin cerradura o su caja fuerte abierta. Sin embargo, en el mundo digital, muchas pymes no toman las medidas necesarias para proteger su información.
Algunos de los errores más graves en seguridad digital incluyen:
- No utilizar sistemas de copias de seguridad, lo que puede provocar la pérdida de datos críticos en caso de un ataque informático o fallo del sistema.
- No actualizar software y sistemas, dejando vulnerabilidades abiertas a ciberataques.
- Usar contraseñas débiles y compartirlas sin control dentro del equipo.
El problema es que un ataque informático o una filtración de datos pueden dañar gravemente la reputación de una pyme y su relación con los clientes.
Pensar que la digitalización es un proceso puntual y no un cambio continuo
Muchas pymes ven la digitalización como un proyecto con principio y fin, cuando en realidad es un proceso en constante evolución. Las tecnologías cambian, las tendencias de mercado evolucionan y los hábitos de los consumidores se transforman. Por eso, quedarse estático es un error.
Esto lo demuestra el hecho de que hace unos años, tener una página web era suficiente para una presencia online básica. Hoy en día, una web debe estar optimizada para móviles, ser rápida, cumplir con SEO y estar integrada con redes sociales y plataformas de ventas.
En Imagar, entendemos que la transformación digital no es un destino, sino un camino. Nuestro enfoque en consultoría informática permite que las pymes no solo den el primer paso, sino que evolucionen y crezcan en el mundo digital.
